Opinionway

Shopper i Retail

Doświadczenie omnirzeczywistości i firmy takie, jak Amazon całkowicie zmieniły branżę detaliczną. Od lat są też motorem rozwoju konsumpcji i oczekiwań konsumentów realizujących swoje misje zakupowe.

Redefinicja znaczenia ceny

Wszystkie sondaże pokazują, że cena "nadal jest kluczowym czynnikiem wyboru produktu". Ale tak naprawdę, konsumenci coraz rzadziej szukają najniższej możliwej ceny, ale zwracają uwagę na rzeczywisty stosunek ceny do jakości.
Ta ewolucja postaw znajduje odzwierciedlenie coraz popularniejszym i częstyszym stosowaniu porównywarek cenowych, rozwoju zakupów grupowych, zakupach bezpośrednich (z pominięciem Detalistów), a nawet sprzedaży prywatnej.

Poszukiwanie wygody

E-commerce, m-Commerce, rozwój dostaw do domu, model "kliknij i odbierz", czy drive-in oraz rozwój systemów płatności zbliżeniowych/ zdalnych oraz digitalizacja komunikacji i aktywacji w POS w celu zapewnienia lepszych wrażeń w sklepach (MySephora aplikacja, cyfrowa ściana Adidas)... wszystko to ma na celu ułatwienie zakupów dla konsumenta, ale tym samym jest prawdziwym wstrząsem dla branży detalicznej!

Nowe modele i wzory ścieżek zakupowych

Cyfrowe możliwości i doświadczenie całkowicie zmienia ścieżki zakupowe. Nie tylko na pozioimie wykorzystywanych narzędzi i źródeł informacji, ale także triggerów, motywatorów do zakupów.
Trudno dziś sobie wyobrazić zakupy bez korzystania z stron z ocenami i recenzjami produktów, czy porównywarek cenowych. Mimo, że zinstytucjonalizowane, wszystkie są głosem konsumentów, który jest coraz szerzej wykorzystywany przez innych konsumentów przed podjęciem decyzji zakupowej.

Nieustający rozwój oferty i usług

Niezależnie od kategorii, czy kanału sprzedaży - każdy poszukuje szans na wzrost sprzedaży. Coraz częstszą strategią jest poszerzanie oferty produktów o nowe warianty, wchodzenie w nowe kategorie, czy oferowanie pod dachem "sklepu pożywczego" usług i produktów zarezerwowanych do niedawna dla wyspecjalizowanych firm (płatności za rachunki, usługi finansowe, sprzedaż wycieczek, itp.)

Postępująca premiumizacja

Niezależnie od kategorii, produktów, czy formatu placówek detalicznych - wszędzie obserwujemy trend do premiumizacji doświadczenia i produktów. Słowa "dyskont" i "premium" przestały być oksymoronami, a konsumenci w trakcie zakupów coraz częściej poszukują produktów dających nie tylko poczucie prestiżu, ale też otwierających ich na nowe doświadczenia (galanteria skórzana Wittchen, czy linia produktów spożywczych de Luxe w Lidlu, platformy typu Zalando Lounge, itp.)

Klauzula informacyjna

Administratorem danych osobowych jest spółka OpinionWay Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy Alei Jana Pawła II 29, 00-867 Warszawa (dalej: „Spółka”). Z administratorem danych można kontaktować się poprzez adres korespondencyjny: Warszawa, Aleja Jana Pawła II 29 (00-867 Warszawa bądź mailowo: 1icolas.curtelin@opinion-way.com. Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych (IOD). Można się z nim skontaktować w następujący sposób: adres korespondencyjny Administratora wskazany powyżej jako siedziba Spółki z dopiskiem „Inspektor Ochrony Danych” bądź e-mail: iod@opinion-way.com. Do IOD należy kierować zapytania dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym sprawy w zakresie realizacji własnych praw dotyczących danych osobowych, opisanych poniżej.

Dane osobowe wskazane w formularzu będą przetwarzane na podstawie zgody, tj. art. 6 ust 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako RODO), w celach: przekazywania informacji handlowych przez Spółkę, dotyczących ofert współpracy Spółki w formie elektronicznej związanych z pobranym raportem eCommerce. Dane osobowe mogą być ujawnione pracownikom lub współpracownikom Spółki, jak też podmiotom udzielającym wsparcia Spółce na zasadzie zleconych usług i zgodnie z zawartymi umowami powierzenia. Osoba, której dane dotyczą posiada prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania. Osobie, której dane dotyczą przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, iż przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu otrzymania oferty w pożądanej formie. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu odwołania zgody.